安管工作做为物业管理工作中的重要组成部分之一,所以安管班长这一职位的重要
性和特殊性极为突出.安管班长在管理架构中位于管理层和操作层之间,是安全防范工作
的核心力量,职位的特殊性赋予了我们维护安全和公共秩序,展示企业良好形象的重要使
命.而我们起到的作用就是承上启下,围绕使命开展组织和服务工作,将安管队伍思想、
需求及时反映，协助管理。本人就如何做好一名称职的安管班长讲讲自己的体会。
首先，在物业管理服务要求不断提高的前提下，一名安管班长必须注重学习，完善
自我。我们必须掌握和具备相关的法律法规知识、消防知识、物业管理知识和安管业务
知识，避免出现各类事件处理不当而造成的损失和纠纷。安管队伍的管理亮点是准军事
化管理，通过准军事化管理来提高安全管理的核心竞争能力和整体形象，所以安管班长
必须具备良好的军事素质，才能正确合理的开展各类军事训练和相关培训，从而提高安
管员的综合素质。
其次，一个优秀的团队不可缺少的就是整体团队协作精神，所以，作为一名安管班
长，必须与员工进行良好的沟通，善于接受批评和自我反省，同下属相互信任，并采纳
建设性意见，应注重团队工作效率和士气，以积极的心态去开展工作。作为一个班集体
的领头人，要做到率先垂范，树立良好的形象，本着公平、公开、公正的原则对待每个
下属和处理事情，平时以“自重、自省、自警、自励”来严格要求自己，做到“有权不
滥用，有名不去争，有功不去居，有责不去推”，以身作则，起到模范带头的作用。我
们需要更多的是个人威信而不是令人生畏的权利，依靠个人威信来影响别人，达到共同
的目标，培训和指导好每一名队员。而表率的作用很关键，加强执行力，做好本职，不
搞特殊化，坚决落实制度和决策，时刻注意自身的形象礼仪，在指正队员失误时要注意
方式和方法，用建议代替直言，用提问代替批评，需顾及员工的自尊心。
再次，管理是一门艺术，安管班长作为一名管理者，必须具备一定的综合判断能力、
分析问题的能力和应变能力。既有动态的发展观念和一定的超前意识，对下一步的工作
计划发展具有预见能力和洞察能力，合理运用计划、组织、指挥、协调、控制这五大管
理职能，制定本班年度、月度工作计划、培训计划以及考核计划。熟悉各类工作实务，
合理安排人员，加强岗位管理和人员管理，指导监督考核班组的工作，注重日常管理质
量，加强日常巡检和查岗查哨。采取班前布置，班中控制，事后检查的控制要领，跟踪
处理小区和服务区域的各类投诉、求助和各类相关事件。
本人认为，我们的管理就是对人的管理，人事管理活动的中心，有了人才有管理，
没有人就没有所谓的管理，所以班长必须做好员工的思想工作，正确引导和指引员工开
展工作，正确激励下属。而了解员工思想动态是极为重要的，所以班长必须做到“四知、
四会、四同”，同时集中队员的精神归属，人是为一种精神而活着，做一名班长要善于
为下属描绘本班组一个愿景，提出一个催人奋进的目标，以明确的思想和路线指引下属
为之努力而行动。沟通和激励是不可缺少的工作，用正确的激励去满足下属的需要，单
纯搞精神激励是愚民政策，单纯搞物质激励是害民政策，所以精神和物质激励必须相辅
相成。用正确的判评使人感到公平，用榜样激励使人有参照，用荣誉激励使人感到受到
尊重，用逆反激励使人感到压力，用许诺激励使人感到一诺千金的分量，用物质激励使
人的物质需要得到满足，用感情激励使人感到温暖，用晋升激励使人更加严格要求自己，
用危机激励使人居安思危而求奋进。
